Surabaya – Satpas SIM Colombo Surabaya tampil sebagai wajah pelayanan kepolisian yang tak sekadar menjalankan tugas administratif, melainkan hadir dengan ketulusan melayani, profesional, humanis, dan terbuka. Sejalan dengan semangat program Polri Presisi, setiap langkah di sini dirancang untuk membangun kepercayaan publik melalui kemudahan dan kejelasan bagi setiap warga yang datang.
terlihat jelas kesigapan petugas dalam menyambut pemohon SIM baru maupun perpanjangan. AIPDA Ardiansyah beserta rekan Yuni melayani dengan hangat, menerapkan prinsip 5S, “Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun, yang langsung membuat suasana terasa akrab dan menenangkan. Tidak ada keruwetan, tidak ada kebingungan; petugas dengan sabar memandu mulai dari pengisian formulir, penjelasan alur pendaftaran, verifikasi data, hingga tahapan ujian teori maupun praktik dengan bahasa yang mudah dipahami semua kalangan.
Pelayanan di Satpas Colombo berjalan menyeluruh dan penuh perhatian:
Pemberian Informasi, Petugas di bagian formulir dengan sigap menjelaskan setiap tahapan, baik untuk pemohon baru maupun perpanjangan, agar tidak ada yang merasa bingung.
“Penerapan 5S, Setiap warga disambut dengan keramahan tulus, menjadi cerminan pelayanan yang menghargai setiap orang yang datang.
Pendampingan Penuh, Pemohon dibantu mulai dari identifikasi, pengambilan foto, hingga arahan alur ujian, sehingga seluruh proses terasa ringan dan menyenangkan.
Semua layanan, baik SIM A, SIM C, peningkatan SIM B1/B2, maupun perpanjangan, disajikan dengan standar yang sama: cepat, ramah, profesional, dan transparan. Informasi waktu layanan, biaya PNBP, serta prosedur terpampang jelas, sehingga warga tidak perlu bertanya-tanya atau merasa ragu.
Kasubdit Dua melalui arahan Kasat Lantas Polrestabes Surabaya AKBP Galih Bayu Raditya, S.I.K., M.M., IPDA Hariyo menjelaskan bahwa pendampingan ini bukan sekadar formalitas, melainkan komitmen agar setiap pemohon merasa nyaman dan benar-benar memahami apa yang sedang dijalani.
“Petugas tidak hanya bekerja profesional, tetapi juga memberikan pendampingan serta penjelasan yang mudah dipahami oleh pemohon SIM, sehingga proses terasa lebih nyaman dan tidak membingungkan,” ujar IPDA Hariyo. 29-08-2026,
Dani menambahkan, pelayanan ini berlaku merata bagi semua pemohon, tanpa perlakuan istimewa bagi siapa pun. Kejelasan prosedur, waktu, dan biaya menjadi standar yang terus dijaga dan dijunjung tinggi, merupakan arahan langsung pimpinan sebagai bukti nyata peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Ini merupakan wujud nyata upaya Polri dalam membangun kepercayaan masyarakat melalui pelayanan penerbitan SIM yang profesional, transparan, akuntabel, dan humanis, sejalan dengan program Polri Presisi,” pungkasnya.
Satpas SIM Colombo Surabaya membuktikan bahwa pelayanan publik yang baik bukan hal yang mustahil, cukup dengan keramahan, ketulusan, dan keterbukaan, kepercayaan masyarakat pun tumbuh dengan sendirinya.
(Suroyo)
